নিয়ম ও শর্তাবলী — Series A গেমিং প্ল্যাটফর্ম

Series A (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখ) একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") Series A ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আপনি যখন Series A-তে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে সম্পূর্ণ একমত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি এই শর্তগুলোর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

এই শর্তসমূহ বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে লেখা হয়েছে। যেকোনো অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে Series A-র ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

Series A-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য ও নির্ভুল হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• যে দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেই এলাকার বাসিন্দারা Series A ব্যবহার করতে পারবেন না।

Series A-তে বিকাশ, নগদ ও রকেটসহ বিভিন্ন মোবাইল ব্যাংকিং সেবার মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। ডিপোজিটের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ও সীমা প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া হয়, তবে কিছু ক্ষেত্রে ব্যাংক বা পেমেন্ট গেটওয়ের কারণে বিলম্ব হতে পারে।
• ডিপোজিটকৃত অর্থ শুধুমাত্র গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে।
• অন্যের পেমেন্ট পদ্ধতি বা চুরি করা কার্ড ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং আইনি ব্যবস্থার কারণ হতে পারে।
• Series A কোনো ডিপোজিট ফি চার্জ করে না, তবে পেমেন্ট প্রোভাইডার নিজস্ব চার্জ আরোপ করতে পারে।

Series A থেকে জেতা অর্থ উইথড্রয়াল করার জন্য নিচের শর্তগুলো মেনে চলতে হবে:

• উইথড্রয়াল করার আগে অ্যাকাউন্টের KYC যাচাই সম্পন্ন হতে হবে।
• প্রতিটি উইথড্রয়াল অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, সাধারণত ১৫–৩০ মিনিটের মধ্যে।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা সম্ভব যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• বোনাস থেকে পাওয়া অর্থ উইথড্রয়াল করার আগে প্রযোজ্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে Series A উইথড্রয়াল স্থগিত রেখে তদন্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• সর্বোচ্চ দৈনিক ও মাসিক উইথড্রয়াল সীমা নির্ধারিত আছে, যা অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

Series A বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। এই বোনাসগুলো পাওয়ার ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• ওয়েলকাম বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস প্রদান করা হয়। এই বোনাস উইথড্রয়াল করতে হলে মোট বোনাস পরিমাণের ন্যূনতম ২০ গুণ বেট করতে হবে।
• ফ্রি স্পিন: ফ্রি স্পিনে জেতা অর্থের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট আলাদাভাবে নির্ধারিত থাকে।
• রিলোড বোনাস: নিয়মিত সদস্যদের জন্য সাপ্তাহিক বা মাসিক রিলোড বোনাস অফার করা হয়।
• বোনাস শুধুমাত্র একবার ব্যবহার করা যাবে — একই বোনাস দুইবার দাবি করার চেষ্টা করলে তা অস্বীকৃত হবে।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৩০ দিন। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবহার না হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• Series A যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

Series A-র সকল গেম সার্টিফাইড Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও স্বচ্ছ ফলাফল নিশ্চিত করে।

• গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে Series A সেই রাউন্ড বাতিল করার এবং বেট ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে সার্ভার লগ অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণ করা হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত; ভুল বোঝাবুঝি বা অসম্মতির ক্ষেত্রে গেম রেকর্ডিং পর্যালোচনা করা হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ইভেন্ট বাতিল হলে বেট ফেরত দেওয়া হবে।
• গেম সফটওয়্যারে বাগ বা ত্রুটির সুযোগ নেওয়ার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হবে।

Series A-তে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য খেলোয়াড়কে হয়রানি বা হুমকি দেওয়া।
• সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• VPN ব্যবহার করে নিষিদ্ধ এলাকা থেকে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা।
• বোনাস অপব্যবহারের জন্য পরিকল্পিতভাবে কৌশল প্রয়োগ করা।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে Series A তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে, সকল জমানো অর্থ ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করতে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করতে পারবে।

নিচের পরিস্থিতিতে Series A অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• দীর্ঘ সময় ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা (১২ মাসের বেশি)।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেন।
• আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আদেশ।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে জমানো ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) যাচাই সম্পন্ন হলে ফেরত দেওয়া হবে।

Series A বিশ্বাস করে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি মাধ্যম — আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে গেম উপভোগ করতে উৎসাহিত করি।

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লস হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেমিং বন্ধ হওয়ার সুবিধা।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নিজে থেকে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট লক করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত বিরতি নিন।
• বাস্তবতা যাচাই: নিয়মিত অনুস্মারক যা আপনাকে কতক্ষণ ধরে খেলছেন তা মনে করিয়ে দেবে।

গেমিং নিয়ে কোনো সমস্যা মনে হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা দায়িত্বশীল খেলা পেজ ভিজিট করুন।

কোনো বিষয়ে আপনার আপত্তি বা অভিযোগ থাকলে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

1. প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্টে সমস্যা জানান — সাধারণত ৩০ মিনিটের মধ্যে সমাধান দেওয়া হয়।
2. লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দায়ের করুন।
3. ইমেইল অভিযোগ পাওয়ার ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা লিখিত জবাব দেব।
4. উভয় পক্ষ সম্মত না হলে তৃতীয় পক্ষের স্বাধীন মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করা হবে।

Series A-র সকল সিদ্ধান্ত গেম লগ, সার্ভার রেকর্ড ও লেনদেন ইতিহাসের ভিত্তিতে নেওয়া হয়। বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার-সাইড ডেটাই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

Series A যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম জানাব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সাপোর্ট উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: ইমেইলে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়