গোপনীয়তা নীতি — Series A গেমিং প্ল্যাটফর্ম

Series A (seriesa.app) একটি আন্তর্জাতিক মানের অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে Series A আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, কতটুকু সুরক্ষিত রাখে এবং আপনার অধিকার কী কী।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার সময়, লগইন করার সময় বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে সম্মত হন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

Series A বিশ্বাস করে যে তথ্যের স্বচ্ছতা ব্যবহারকারীর আস্থা তৈরির মূল ভিত্তি। তাই এই নীতিটি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে, যাতে বাংলাদেশের প্রতিটি ব্যবহারকারী সহজেই বুঝতে পারেন।

Series A নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

Series A নিচের উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, KYC ডকুমেন্ট আপলোড এবং সাপোর্ট টিকেটের মাধ্যমে আপনি নিজে যা দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: সাইট ভিজিটের সময় কুকি, লগ ফাইল এবং ওয়েব বিকন থেকে ডিভাইস ও ব্যবহারের তথ্য।
• লেনদেন তথ্য: প্রতিটি ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও গেম রাউন্ডের স্বয়ংক্রিয় রেকর্ড।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাই: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত KYC পার্টনারের মাধ্যমে সীমিত তথ্য যাচাই।

আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া সোশ্যাল মিডিয়া বা অন্য কোনো উৎস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি (KYC/AML) পালন করা।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং কর্মসূচি বাস্তবায়ন করা।
• প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্রমোশনাল অফার ও নিউজলেটার পাঠানো (আপনার সম্মতিতে)।

Series A-র গোপনীয়তা নীতির মূল নীতি হলো — আপনার তথ্য আমাদের কাছেই থাকে। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ, রকেটসহ পেমেন্ট গেটওয়েতে প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়।
• KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারী সংস্থাকে সীমিত তথ্য দেওয়া হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার: গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম স্টুডিওর সাথে শেয়ার হতে পারে।

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। সকল পার্টনার আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

Series A ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

Series A আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটের প্রতিটি পেজে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন সক্রিয়।
• AES-256 ডেটা এনক্রিপশন: ডেটাবেসে সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর ঐচ্ছিকভাবে ব্যবহার করা যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পর্যালোচনা করেন।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিরাপদে একাধিক এনক্রিপ্টেড সার্ভারে ব্যাকআপ রাখা হয়।

Series A-র গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেবো।

Series A আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। ডেটা ধারণের মানদণ্ড নিচে দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর।
• সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সর্বোচ্চ ৯০ দিন।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। কোনো ব্যাকআপ কপিও নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

Series A কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছ ে ফেলব।

Series A প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিচের উপায়ে আপনাকে জানাবো:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ তাৎক্ষণিক সাপোর্ট উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: ইমেইলে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়
• ডেটা অনুরোধ: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তি করা হয়

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। Series A সবসময় স্বচ্ছতা ও দায়িত্বশীলতার সাথে আপনার তথ্য পরিচালনা করে।